রেফারেন্স

k9xd-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

k9xd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি মেনে নেওয়া — আর সেই শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। এই পাতায় আমরা পরিষ্কার করেছি কোন নিয়মে আপনার তথ্য রাখা হয়, কীভাবে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে…

শর্তাবলি স্বচ্ছতথ্য সুরক্ষিতbKash · Nagad · Rocketযোগাযোগ সহজ
k9xd k9xd-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে — আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় আছে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন, ইমেইলে লিখুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে টিকেট খুলুন; সব পথেই বাংলায় সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি ও শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি বাংলায় উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। তথ্য মুছে দেওয়া বা পরিবর্তনের অনুরোধ এই পথেই করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট টিকেট আপনার প্রোফাইলের 'সহায়তা' অংশ থেকে টিকেট খুলুন — শর্তাবলি বা ডেটা-সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ সেখানে ট্র্যাক করা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও সুরক্ষিত করি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর — তা SSL এনক্রিপশনের আওতায় সংরক্ষিত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না; শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকারীদের সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের আলাদা নীতি আছে — লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি বাধ্যতামূলক, বাকিগুলো আপনি বন্ধ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, যা আইনগত বাধ্যবাধকতার অংশ।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ছাড়া বাকি কুকি আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়; আমরা বিস্তারিত কুকি তালিকা রেখেছি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইলে সহায়তা টিকেট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানান।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

এই সেবায় প্রবেশের আইনি বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। সঠিক মেয়াদ জানতে সহায়তা টিকেট খুলুন।

আপনার প্রোফাইলের সহায়তা অংশ থেকে টিকেট খুলুন অথবা ইমেইলে লিখুন। তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

লগইন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি বাধ্যতামূলক; এগুলো ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা যাবে না। ঐচ্ছিক কুকি আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।